よくあるご質問
Glicoメンバーズについてのよくあるご質問をご紹介します。
このページで問題が解決しない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
Glicoメンバーズ
会員登録について
Q Glicoメンバーズへの登録は無料ですか？また年会費はかかりますか？
Glicoメンバーズは登録費用・年会費とも不要です。
Glicoメンバーズからのメールが届かない・
本登録手続きメールが届かない
Q Glicoメンバーズに問い合わせをしたが、返信が来ない。
Glicoメンバーズからのメールによるご連絡は info@ml.cppf.glico.com よりお送りさせて頂きます。メール受信設定等、こちらのアドレスからメールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
Q Glicoメンバーズに登録したいのですが、本登録手続きメールが届きません。
Glicoメンバーズに新規登録いただくには、登録画面にて基本情報を入力いただいた後、入力されたメールアドレスに送信される本登録手続きメールから手続きを完了いただく必要がございます。
以下のような場合には、本登録手続きメールがお手元に届かないことがあります。
●メール受信設定をされている場合
特定のドメインからのメールのみ受信するよう設定されている場合には
事前に「noreply@ml.cppf.glico.com」からのメールが受信できるようご設定ください。
●メールサービスの仕様
一部メールサービスではメール本文にURLが記載されているとメールが自動的に削除される場合がございます。
受信設定をしていないのに、複数回試していただいても、本登録手続きメールが届かない場合は、大変お手数ですが、ご利用のメールサービスやプロバイダにご確認いただくか、別のメールアドレスでのご登録をお願いたします。
●メールソフトの仕様
一部メールソフトではメール本文にURLが記載されているとメールが自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございますので、念のため、そちらのフォルダもご確認ください。
Glicoメンバーズの本登録手続きのURLにアクセスできない
Q Glicoメンバーズへの会員登録を完了するための完了用URLにアクセスができません。
一部のメールソフトでは、リンクが自動でクリックできる形（リンク化）にならない場合があります。
その場合は、表示されている「https:// 〜」の文字列をコピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてアクセスしてください。
また、このリンクは 24時間で有効期限が切れます。24時間を過ぎた場合は、お手数ですが、もう一度あらためて登録手続きをお願いいたします。
ログインについて
Q 登録メールアドレス／パスワードを忘れてしまいました。
●パスワードを忘れてしまった場合
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、次に表示された画面上の説明にしたがいGlicoメンバーズに登録されている情報を入力してから「送信する」ボタンをクリックしてください。パスワード再設定のご案内を、ご登録のメールアドレスに自動的に送信いたします。
その際、お客様のGlicoメンバーズに登録されている情報と入力内容が異なっている場合はお客様のパスワードを探すことができませんので、正しい情報を入力されるようご注意ください。
●登録メールアドレスを現在お使いでない方、もしくは忘れてしまった方
パスワードを確認することができません。大変申し訳ございませんが、再度、会員登録をしていただき、新たにパスワードを取得してください。Glicoメンバーズからのメール配信が届いている方は、そのメールアドレスが登録メールアドレスとなります。
Q メールアドレス・パスワードを正しく入力しても、うまくログインができません。
大文字と小文字、全角と半角等が少しでも違っているとログインはできませんのでご注意ください。正しくメールアドレス・パスワードを入力してもログイン出来ないときは、以下のようなケースが考えられます。
- ローマ字の大文字と小文字を間違える （例： 「K」と「k」）
- ローマ字の全角と半角を間違える （例： 「Ｅ」と「E」）
- 数字の全角と半角を間違える （例： 「２」と「2」）
- カタカナの全角と半角を間違える （例： 「オ」と「ｵ」）
- スペースが含まれている場合にスペースの入力を忘れる （例：「a b c」と「abc」）
- スペースの全角と半角を間違える （例：「a b c」と「a b c」）
Q パスワードを入力するとき***マークが表示されるため、入力内容が確認できません。
パスワードはお客様の機密事項にあたることから画面上に表示しない仕組みとしておりますので、ご了承ください。なお、入力している内容が見えないためパスワードのローマ字部分の大文字と小文字を間違えて入力してしまうケースがありますので、ご留意ください。
（例：
「GLICO」（大文字）を、「glico」（小文字） と入力してしまうと異なるパスワードとして認識されるため、ログインすることができません。）
Q ログインしようとすると、エラーが出てログインすることができません。
皆さまからのアクセスが集中した場合や、不定期に実施いたしますシステムメンテナンスの作業中の場合などに、一時的にGlicoメンバーズにログインし閲覧することができない状態になることがあります。大変ご迷惑をおかけしますが、そのような場合には、数時間経ってから再度ログインをお試しいただけますでしょうか。ご了解いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。
なお、もしログインが出来ない状態が続くような場合には、お手数で恐縮ですがGlicoメンバーズ事務局 info@ml.cppf.glico.com までご連絡をいただけますでしょうか。
Glicoメンバーズ事務局では、メールはいつでもお受けいたしておりますが、対応時間外のご連絡に関しましては、ご返答までお時間をいただくことがございます。あらかじめ、ご了承ください。
※Glicoメンバーズ事務局対応時間：10:00～17:00／土日、祝祭日、および年末年始、GW、夏季休業など休止期間を除く
自分の登録情報を変更したい
Q メールアドレスやメルマガ配信設定など、現在Glicoメンバーズへ登録している情報の内容を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
Glicoメンバーズ（https://cppf.glico.com/）にログイン後、
●ページ中央部の「会員情報変更」
または
●ヘッダー内「
設定
」＞「会員情報変更」から確認、手続きしていただけます。
お客様のご登録情報が表示されましたら、該当する項目を新しい情報に変更し、ご確認のうえ、ご登録ください。変更された内容は、ご登録後すぐに変更は反映されますが、配信が予定されていたメールマガジンがお客様の元へ配信されてしまう場合がございます。
予め何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
Q スマートフォンで利用しているメールアドレスで登録できますか？
ご登録いただけます。ただし、スマートフォンで、携帯電話のメールアドレス（@docomo.ne.jpや@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp等）で登録された場合には、携帯電話会社の通信状況により、まれに受信いただけない場合があります。また、受信できた場合でも、端末によっては表示がくずれる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
Glicoメンバーズの
技術面について詳しくしりたい
Q Glicoメンバーズの動作環境について教えてほしい。
●ブラウザ
- Google Chrome 最新版
- Safari 最新版
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- iOS Safari
- Android Google Chrome
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